01 · Quem somos
A Facilita Educação desenvolve conteúdos educacionais. Farmácia Facilita é a nossa linha de materiais ilustrados para farmacêuticos, estudantes de farmácia e profissionais do balcão.
A Facilita Educação é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados realizado em suas páginas e no atendimento aos clientes. Para assuntos de privacidade, utilize facilita.educacao9@gmail.com.
02 · Dados coletados
Conforme sua interação conosco, podemos tratar:
- Nome, e-mail e telefone informados na compra ou em solicitações de atendimento.
- Informações do pedido, confirmação de pagamento e histórico de suporte.
- IP, características do navegador e dispositivo, páginas acessadas, origem da visita e eventos de navegação.
- Identificadores associados a cookies e ferramentas de medição, conforme as configurações e preferências aplicáveis.
As informações financeiras fornecidas no checkout são processadas pela Cakto e pelos prestadores de pagamento envolvidos. Não solicitamos o envio de números completos de cartão por e-mail.
03 · Como usamos seus dados
Tratamos os dados para as seguintes finalidades:
- Disponibilizar os materiais adquiridos e manter o acesso à compra.
- Responder ao atendimento, inclusive dúvidas, garantia e pedidos de reembolso.
- Comunicar atualizações dos produtos, conteúdos e ofertas, respeitando as autorizações aplicáveis e a opção de descadastro.
- Aperfeiçoar os materiais com informações agregadas de utilização e opiniões de clientes.
- Atender às obrigações fiscais, contratuais e regulatórias.
- Medir campanhas e personalizar publicidade no Google e na Meta, respeitando as preferências aplicáveis.
Não vendemos nem alugamos informações pessoais.
04 · Bases legais
O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Conforme a finalidade, pode se apoiar na execução do contrato ou em procedimentos solicitados antes da compra, no cumprimento de obrigação legal, no consentimento ou no legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular.
O consentimento pode ser revogado. Essa revogação não impede tratamentos que devam continuar por outro fundamento legal.
06 · Compartilhamento com terceiros
Prestadores recebem as informações necessárias à sua função, sujeitos às regras e responsabilidades aplicáveis:
| Prestador | Finalidade e informações |
|---|---|
| Cakto | Checkout, pagamento e disponibilização da compra: dados cadastrais, transacionais e financeiros fornecidos na plataforma. |
| Google Analytics | Medição de navegação: informações técnicas, identificadores e interações, conforme a configuração adotada. |
| Meta | Medição e publicidade: identificadores e eventos de navegação ou conversão, conforme as preferências aplicáveis. |
Serviços de hospedagem e e-mail também podem processar dados necessários à operação. Informações podem ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal. Prestadores podem operar fora do Brasil; transferências internacionais devem observar os mecanismos exigidos pela legislação.
07 · Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses cabíveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimentos e apresentar oposição a tratamentos irregulares.
Envie sua solicitação gratuitamente para facilita.educacao9@gmail.com. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade. Algumas solicitações têm limites legais, como a necessidade de preservar registros obrigatórios. Você também pode recorrer à ANPD.
08 · Segurança
A proteção dos dados envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento, incluindo restrição de acesso e uso de conexões protegidas nos serviços utilizados. Nenhum sistema elimina integralmente os riscos. Incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme as exigências legais aplicáveis.
09 · Retenção dos dados
Guardamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, seguindo estes prazos:
- Compras: conservação por 5 anos para atendimento das obrigações fiscais.
- Marketing por e-mail: conservação enquanto houver consentimento, com descadastro imediato mediante solicitação.
- Registros de navegação: conservação por 6 meses em formato agregado.
- Atendimento: conservação por 2 anos contados do último contato.
Encerrados esses períodos, realizamos a exclusão ou anonimização, exceto quando uma exigência legal determinar guarda adicional.
10 · Alterações desta política
Esta política poderá ser revista para acompanhar mudanças nos serviços ou no tratamento de dados. A data de atualização aparece no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.